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◆ 強(qiáng)化理念：幫助營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員梳理崗位職責(zé)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來學(xué)習(xí)，并最終能夠?qū)W以致用； ◆ 提升技能：結(jié)合崗位需求，共同分析營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員必備綜合能力；重點(diǎn)突出實(shí)戰(zhàn)演練，在實(shí)際的操作中掌握培訓(xùn)技能，融合案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演法等當(dāng)今培訓(xùn)界最有效的訓(xùn)練方法。了解網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)與營銷氛圍營造的四大觸點(diǎn)；掌握客戶在廳堂的動(dòng)線設(shè)計(jì)及營銷觸點(diǎn)設(shè)置的技巧；掌握成功舉行廳堂沙龍實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)。
授課對(duì)象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理等
講師：李艷萍
◆ 能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象； ◆ 掌握針對(duì)不同客戶客群組織策劃一攬子活動(dòng)策劃方案； ◆ 明細(xì)銀行三大營銷網(wǎng)格陣地經(jīng)營管理思路，掌握核心底層經(jīng)營管理策略； ◆ 幫助營銷骨干掌握以產(chǎn)能提升為目地的有效的管理抓手和方法技巧； ◆ 專業(yè)致勝，樹立行員專業(yè)形象，設(shè)計(jì)一攬子金融、非金融客戶運(yùn)營和管理策略； ◆ 幫助負(fù)責(zé)人掌握產(chǎn)品分組、客戶分層、營銷場景分組的精準(zhǔn)營銷策略及落地方法；
授課對(duì)象：零售銀行網(wǎng)點(diǎn)行長、零售客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
講師：李艷萍
◆ 產(chǎn)品管理營銷策略 ◆ 客戶管理營銷策略 ◆ 全場景全拆解策略
授課對(duì)象：支行行長、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：李艷萍
宋逸之博士構(gòu)建了一套獨(dú)特且簡單科學(xué)的“政治視點(diǎn)－產(chǎn)業(yè)視角－全球視野“分析框架：“脫離政治視點(diǎn)談經(jīng)濟(jì)，猶如瞎子摸象；脫離產(chǎn)業(yè)視角談經(jīng)濟(jì)，猶如隔靴搔癢；脫離全球視野談經(jīng)濟(jì)，猶如井底觀天“，跨界融合歷史、社會(huì)、技術(shù)、人文等要素，將看似龐雜的信息納入更為寬廣的時(shí)間和空間維度，既有站位高遠(yuǎn)的宏觀分析，又有細(xì)致入微的微觀分析，使得課程”有料、有趣、有用“，幫助學(xué)員提高認(rèn)知、開拓視野、強(qiáng)化素養(yǎng)、掌握方法。
授課對(duì)象：政府機(jī)關(guān)處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部、國企中高層管理干部、民營企業(yè)主要負(fù)責(zé)人
講師：宋逸之
● 熟悉招投標(biāo)的法律、概念和操作流程 ● 掌握中標(biāo)的五步致勝法則； ● 掌握投標(biāo)中的兩大控制要領(lǐng)； ● 掌握招投標(biāo)中的成功控標(biāo)法，招標(biāo)文件核心要素清單與控制方法； ● 全面提升營銷人對(duì)招投標(biāo)全過程的控制能力和水平，以達(dá)到迅速提高中標(biāo)率的目的。
授課對(duì)象：投標(biāo)單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項(xiàng)目型銷售人員、市場拓展人員等）
講師：俞丹
● 了解采購招投標(biāo)法律法規(guī)的基本內(nèi)容 ● 掌握采購招標(biāo)全流程各個(gè)步驟的要點(diǎn) ● 掌握商務(wù)談判與合同執(zhí)行技能 ● 掌握招投標(biāo)項(xiàng)目中質(zhì)疑與投訴的方法與技巧
授課對(duì)象：銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項(xiàng)目型銷售人員、市場拓展人員、售前人員等
講師：俞丹
■ 正確認(rèn)識(shí)和建立“客戶關(guān)系”：根據(jù)招投標(biāo)現(xiàn)狀和趨勢，正確、客觀認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系的價(jià)值，掌握招投標(biāo)過程的關(guān)系介入、關(guān)系突破和關(guān)系評(píng)估技巧，讓投標(biāo)贏在起跑線； ■ 正確理解招投標(biāo)核心規(guī)則：樹立規(guī)范、科學(xué)的招投標(biāo)規(guī)范意識(shí)，理解招標(biāo)、投標(biāo)和評(píng)標(biāo)規(guī)則和思維，讀懂招標(biāo)文件，熟練應(yīng)用工具以規(guī)避廢標(biāo)、圍標(biāo)串標(biāo)等； ■ 掌握高質(zhì)量標(biāo)書編制技巧：通過提前策劃，應(yīng)用專業(yè)技巧快速實(shí)現(xiàn)高分投標(biāo)文件的編制，以及評(píng)估現(xiàn)有典型投標(biāo)文件質(zhì)量并提出完善建議； ■ 提升競標(biāo)綜合管理能力：梳理投標(biāo)管理策略，包括素材管理、投標(biāo)決策、競爭策略、控標(biāo)策略、報(bào)價(jià)策略等，以在投標(biāo)競爭中取得預(yù)期結(jié)果； ■ 提升投標(biāo)整體績效：通過系統(tǒng)的競標(biāo)能力提升培訓(xùn)，樹立正確投標(biāo)意識(shí)，提高投標(biāo)核心技能，規(guī)范投標(biāo)管理，從而提高中標(biāo)概率
授課對(duì)象：投標(biāo)單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項(xiàng)目型銷售人員、市場拓展人員等）
講師：俞丹
■ 掌握標(biāo)書編寫技能 ■ 了解評(píng)標(biāo)專家如何評(píng)標(biāo) ■ 了解采購招投標(biāo)法律法規(guī)的基本內(nèi)容 ■ 掌握采購招標(biāo)全流程各個(gè)步驟的要點(diǎn)
授課對(duì)象：銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項(xiàng)目型銷售人員、市場拓展人員、售前人員等
講師：俞丹
● 為企業(yè)建立全新的招投標(biāo)管理理念、流程和團(tuán)隊(duì)職責(zé)定位，明晰銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、標(biāo)書團(tuán)隊(duì)在招投標(biāo)中的責(zé)權(quán)利。 ● 學(xué)會(huì)分析招標(biāo)采購人員的心理及招標(biāo)采購流程，利用招標(biāo)方的前期接觸傳遞價(jià)值來影響 對(duì)方的傾向性 ● 學(xué)會(huì)引導(dǎo)招標(biāo)方，通過經(jīng)驗(yàn)分享和背后邏輯解析，告知贏取客戶信任的高效溝通思維，知曉如何俘獲人心 ● 掌握客戶關(guān)系的開發(fā)、推進(jìn)和突破的方法與智謀，以快速提升中標(biāo)率，獲得倍增業(yè)績！ 課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天 課程對(duì)象：投標(biāo)單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項(xiàng)目型銷售人員、市場拓展人員等） 課程方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例分析+小組討論
授課對(duì)象：投標(biāo)單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項(xiàng)目型銷售人員、市場拓展人員等）
講師：俞丹
● 學(xué)會(huì)分析招標(biāo)采購人員的心理及招標(biāo)采購流程，利用與招標(biāo)方的前期接觸傳遞價(jià)值來影響對(duì)方的傾向性； ● 學(xué)會(huì)引導(dǎo)招標(biāo)方在招標(biāo)文件里適當(dāng)設(shè)置條件，幫助招標(biāo)方實(shí)現(xiàn)其采購目標(biāo)； ● 學(xué)會(huì)閱讀理解招標(biāo)文件，分析招標(biāo)文件對(duì)自身的影響及未來造成分值差異的評(píng)分點(diǎn)，制定正確的投標(biāo)策略和報(bào)價(jià)方法； ● 更快地與實(shí)際工作接軌．學(xué)會(huì)正確的投標(biāo)技巧，轉(zhuǎn)敗為勝，了解招標(biāo)方心理、學(xué)習(xí)競爭對(duì)手技法、競爭情報(bào)的搜集及其技術(shù)應(yīng)用
授課對(duì)象：投標(biāo)單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項(xiàng)目型銷售人員、市場拓展人員等）
講師：俞丹
● 思維工具，突破思維慣性：借助工具切換思維視角、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新訓(xùn)練，打破思維慣性和思維瓶頸，滋生更多創(chuàng)意想法和創(chuàng)新機(jī)遇； ● 腦力激蕩，落成創(chuàng)新方案：通過頭腦風(fēng)暴互相滋養(yǎng)和激發(fā)，在團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)中逐步落成系統(tǒng)性的創(chuàng)新方案； ● 案例探秘，哲科思維創(chuàng)新：以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的典型案例為背景，剖析并探秘創(chuàng)新的視角、價(jià)值及創(chuàng)新成功的關(guān)鍵要素； ● 創(chuàng)意設(shè)計(jì)，創(chuàng)新滋生創(chuàng)新：跳出沉浸式的體驗(yàn)培訓(xùn)，以多面鏡的邊緣視角復(fù)盤所獲、所感、所思，在探索的環(huán)境中開發(fā)和培養(yǎng)參訓(xùn)者的創(chuàng)新人格及特質(zhì)，衍生更多的創(chuàng)新可能；
授課對(duì)象：中基層管理者、項(xiàng)目管理、研發(fā)部、產(chǎn)品部、高潛員工、培訓(xùn)師
講師：蔡柏玉
激發(fā)創(chuàng)意，突破思維慣性：視覺導(dǎo)圖的發(fā)散性能夠讓思考自由暢想與聯(lián)想，結(jié)合“多角度思考”訓(xùn)練，讓大腦更有創(chuàng)意； 系統(tǒng)思維，可視化風(fēng)暴 | 視覺導(dǎo)圖將復(fù)雜的信息在一張紙上呈現(xiàn)，既能看到全局及細(xì)節(jié)，也能看到趨勢與方向，更能在留白處衍生更多創(chuàng)新的想法； 創(chuàng)新復(fù)盤，拓展思維邊界 | 通過大量的案例和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用場景，重構(gòu)思維導(dǎo)圖背后的思維邊界，拓展思維Bug及應(yīng)用范疇（商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目創(chuàng)新管理、問題分析與解決等等）
授課對(duì)象：中基層管理者、項(xiàng)目管理、研發(fā)部、產(chǎn)品部、高潛員工、培訓(xùn)師
講師：蔡柏玉
● 激發(fā)創(chuàng)意，突破思維慣性：發(fā)散性激發(fā)自由暢想與聯(lián)想，結(jié)合“多角度思考”訓(xùn)練，讓大腦更有創(chuàng)意； ● 系統(tǒng)思維，可視化風(fēng)暴：用思維工具將復(fù)雜的信息系統(tǒng)性呈現(xiàn)，既能看到全局及細(xì)節(jié)，也能看到趨勢與方向，更能在留白處衍生更多創(chuàng)新的想法； ● 創(chuàng)新復(fù)盤，拓展思維邊界：通過大量的案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，認(rèn)知、重構(gòu)并拓展思維邊界 ● 分析解決，提升創(chuàng)新能力：最簡單有效的模型+流程工具，有效提升問題分析與解決能力，推進(jìn)組織關(guān)鍵問題的解決（商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新項(xiàng)目、營銷管理等等）
授課對(duì)象：中基層管理者、項(xiàng)目管理、研發(fā)部、產(chǎn)品部、高潛員工、培訓(xùn)師
講師：蔡柏玉
● 了解結(jié)構(gòu)性思維的概念、原理及方法，破解僵化思維； ● 透過金字塔原理，明確主題、清晰思路，掌握結(jié)構(gòu)化思考及表達(dá)的技巧； ● 探究思維落差、形成系統(tǒng)建模，疾速建構(gòu)并擴(kuò)大共識(shí)區(qū)，獲取領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、客戶青睞； ● 學(xué)會(huì)高效表達(dá)、邏輯寫作、系統(tǒng)性說服，提升組織共識(shí)及團(tuán)隊(duì)效能；
授課對(duì)象：中高層管理者、項(xiàng)目管理、營銷團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)師、跨部門合作者
講師：蔡柏玉
1. 如何變革組織傳統(tǒng)心智習(xí)慣？ 2. 如何優(yōu)化并迭代運(yùn)營模式和體驗(yàn)流程？ 3. 如何10倍速增長組織效能？ 4. 如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合力，解決實(shí)際問題？ 5. 如何催生組織內(nèi)部智慧，提升團(tuán)隊(duì)共識(shí)及凝聚力？ 賦能型成長組織的打造，衍生了各“企業(yè)大學(xué)”的搭建訴求。隨著對(duì)企業(yè)成長和培訓(xùn)賦能的認(rèn)知度的提升，“調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部智慧解決實(shí)際問題”越來越彰顯其成效，在此需求下，各企業(yè)和組織最需要引入的是什么？——引導(dǎo)技術(shù)。 高效會(huì)議：明確議題及流程，決策與沖突建模； Workshop：激發(fā)組織創(chuàng)新，整合團(tuán)隊(duì)共識(shí)及凝聚力； 焦點(diǎn)討論：挖掘深層次問題，呈現(xiàn)多路徑解決方案； 每個(gè)人都是活生生的寶藏，本課程通過會(huì)議流程、Workshop、焦點(diǎn)討論激發(fā)每個(gè)人的潛能與智慧，讓參訓(xùn)者在問題的探索和思維的碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新方案，凝聚集體的智慧、通達(dá)組織人才創(chuàng)新賦能。
授課對(duì)象：中基層管理者、項(xiàng)目管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師
講師：蔡柏玉
賦能萃取核心：讓參訓(xùn)者掌握萃取的理論及方法，提升萃取師的能力；流程提升效能 ● 把優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)梳理成規(guī)劃流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升績效與產(chǎn)能； ● 人才激勵(lì)路徑：打造標(biāo)桿文化，利用榜樣力量激活團(tuán)隊(duì)的活力與拼搏氛圍； ● 培訓(xùn)落地工具：將經(jīng)驗(yàn)孵化為學(xué)習(xí)手冊(cè)、微課、表單、案例庫等實(shí)操性工具； ● 知識(shí)產(chǎn)權(quán)挖掘：助力組織建構(gòu)知識(shí)案例庫，借優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)升維組織心智； ● 升維價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：貫穿上下的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)組織共識(shí)協(xié)同升維價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；
授課對(duì)象：中基層人員、項(xiàng)目管理者、運(yùn)營及銷售、企業(yè)全員
講師：蔡柏玉
解決線上之痛：理財(cái)顧問團(tuán)隊(duì)暢游云端，不見面業(yè)績更長虹 解決成長之痛：理財(cái)顧問團(tuán)隊(duì)全才素質(zhì)培養(yǎng)，更具競爭力 解決場景之痛：精準(zhǔn)分析客戶多元化需求，找到溝通最佳場景點(diǎn) 解決運(yùn)營之痛：收獲線上服務(wù)營銷工具福利包和活動(dòng)策劃攻略
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理等其他維護(hù)客戶的崗位
講師：孫藝庭
塑造：陽光服務(wù)心態(tài)，提升對(duì)客服高情商溝通價(jià)值的認(rèn)可，避免智能機(jī)器人一樣的低效乏味溝通。 掌握：線上溝通和電話溝通的禮儀與技巧，與客戶實(shí)現(xiàn)有溫度的對(duì)話；同時(shí)運(yùn)用規(guī)范高效的聽問謝答引技巧以及同理心的傾聽方式，在表達(dá)中傳遞真誠，反饋中體現(xiàn)主動(dòng)和積極。 提升：服務(wù)敏感度，通過聲音的識(shí)別、文字的揣摩，分析客戶的行為風(fēng)格，判斷客戶的性格類型、常見類型和抱怨心理，匹配最適宜的聊天方式，因客而異溝通，極大提升高情商服務(wù)效能。 規(guī)范：客戶抱怨投訴場景的應(yīng)答禮儀及話術(shù)，運(yùn)用CLEAR步驟，營造和諧溫暖的溝通氛圍，打造一條有溫度的服務(wù)對(duì)話熱線。
授課對(duì)象：售后客服主管及一線客服人員
講師：李方
● 樹立：客戶至上的理念，提升客戶服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮每個(gè)崗位員工的自我驅(qū)動(dòng)力，從業(yè)務(wù)部門客戶需求出發(fā)，保證下一道工序的客戶滿意。 ● 建設(shè)：客戶滿意5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：最快響應(yīng)、專業(yè)支持、要事優(yōu)先、換位思考、兌現(xiàn)承諾。通過反思對(duì)話和改善自身的流程，讓團(tuán)隊(duì)服務(wù)執(zhí)行力更強(qiáng)。 ● 梳理：上下工序之間的服務(wù)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，通過流程的優(yōu)化和細(xì)節(jié)的完善，克服部門之間溝通的障礙，保證最終用戶的滿意。 ● 掌握：客戶不同的性格類型，變化因人而異的溝通風(fēng)格，與客戶實(shí)現(xiàn)高效及高情商溝通，在溝通中懂得運(yùn)用同理心傾聽方式，在表達(dá)中傳遞真誠，反饋中體現(xiàn)主動(dòng)和積極。
授課對(duì)象：1. 公司對(duì)外服務(wù)性質(zhì)的客戶經(jīng)理，營銷經(jīng)理 2. 公司內(nèi)部支撐部門經(jīng)理、主管及服務(wù)骨干
講師：李方
● 介紹金融科技對(duì)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對(duì)策略 ● 新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵解析，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代場景開放轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵 ● 通過線上加線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行開放平臺(tái)場景 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷場景提高效率 ● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，各銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場景搭建整合力
授課對(duì)象：各銀行的各崗位
講師：孫藝庭
財(cái)務(wù)管理、節(jié)稅籌劃、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算管理、企業(yè)內(nèi)控、企業(yè)投資、融資規(guī)劃、審計(jì)……
西安市
零售綜合、對(duì)公轉(zhuǎn)型、存款營銷、客戶類指標(biāo)營銷、銀保營銷、信用卡專項(xiàng)、服務(wù)提升、服務(wù)營銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、普惠信貸、個(gè)人消費(fèi)貸
成都市
創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)、OH卡技術(shù)引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、目標(biāo)管理、新晉管理者能力提升等；
常州市
數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)安全、DeepSeek應(yīng)用、AI+職場應(yīng)用、AI智能體開發(fā)、AI項(xiàng)目落地、企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用、企業(yè)數(shù)字化提升
廣州市
銀行對(duì)公信貸營銷、對(duì)公客戶經(jīng)理技能提升、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理、對(duì)公業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、普惠業(yè)務(wù)管理營銷等
西安市
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